Spokojenost zaměstnanců a akceptace klientských potřeb v českém a slovenském bankovnictví
Spokojenost bankovních zaměstnanců je důležitý faktor pro vytvoření spokojenosti bankovních klientů, prostřednictvím vyšší míry akceptace (porozumění) jejich finančních potřeb v prodejním procesu. Porozumění klientským potřebám determinuje úroveň jejich spokojenosti, což může mít významný dopad na f...
| Main Authors: | , , |
|---|---|
| Format: | Article |
| Language: | ces |
| Published: |
Technical University of Liberec
2013-09-01
|
| Series: | ACC Journal |
| Online Access: | https://acc-ern.tul.cz/archiv/PDF/ACC_2013_2_01.pdf |