SAĞLIK SEKTÖRÜNDE HİZMET KALİTESİNİN ÇOK ÖLÇÜTLÜ KARAR VERME YÖNTEMLERİ İLE DEĞERLENDİRİLMESİ: ANKARA’DA BİR UYGULAMA

SAĞLIK SEKTÖRÜNDE HİZMET KALİTESİNİN ÇOK ÖLÇÜTLÜ KARAR VERME YÖNTEMLERİ İLE DEĞERLENDİRİLMESİ: ANKARA’DA BİR UYGULAMA

Hizmet sektöründe kalite kavramı, üretim sektörüne göre müşterinin algısına çok daha bağımlıdır. Bu da hizmet sunucularının sürekli müşteri odaklı kalite iyileştirme yöntemleri geliştirmesini zorunlu hale getirmektedir. Çok Ölçütlü Karar Verme (ÇÖKV) yöntemleri, önceliklerin ve seçimlerin değerlerin...

Full description

Bibliographic Details
Main Authors: Leman İnci Çanakçı Yüksel, Murat Arıkan
Format: Article
Language:English
Published: Bursa Uludag University 2019-12-01
Series:Uludağ University Journal of The Faculty of Engineering
Subjects:
sağlık sektöründe hizmet kalitesi
çok ölçütlü karar verme
2-elemanlı dilsel temsil modeli
topsis
service quality in health sector
multi-criteria decision making
2-tuple linguistic representation model
Online Access:https://dergipark.org.tr/tr/pub/uumfd/issue/49627/450667

Internet

https://dergipark.org.tr/tr/pub/uumfd/issue/49627/450667

Similar Items