LES DETERMINANTS DE LAFIDELITE ENVERS LA BANQUE : INVESTIGATION AUPRES DES CLIENTS DE LA VILLE D’AGADIR
A travers ce travail, nous nous intéressons aux déterminants du comportement de fidélité des clients envers leur banque. Certes, la pratique d’une bonne gestion de la relation client (GRC) par les banques portera ses fruits quant à la création de sentiments de satisfaction, d’engagement...
| Main Authors: | , |
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| Format: | Article |
| Language: | English |
| Published: |
Université Mohammed V de Rabat
2017-12-01
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| Series: | Revue Marocaine de Recherche en Management et Marketing |
| Subjects: | |
| Online Access: | https://revues.imist.ma/index.php?journal=REMAREM&page=article&op=view&path%5B%5D=10059&path%5B%5D=5745 |