DO YOU UNDERSTAND? CONTRIBUTIONS OF THE SPEECH-IN-INTERACTION STUDIES TO CALL CENTERS
Reviewed book: OSTERMANN, A.C.; OLIVEIRA, M. do C. (Orgs.) Você está entendendo? Contribuições dos estudos de fala-em-interação para a prática do teleatendimento. Campinas: Mercado de Letras, 2015. 116p.
| Main Authors: | , |
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| Format: | Article |
| Language: | Portuguese |
| Published: |
Universidade Federal Fluminense
2016-07-01
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| Series: | Gragoatá |
| Subjects: | |
| Online Access: | http://www.gragoata.uff.br/index.php/gragoata/article/view/683 |