Relacionamento em bancos comerciais: a adaptação de escalas
Frente à crescente concorrência global, o marketing de relacionamento, baseado na manutenção de clientes lucrativos, tem sido uma alternativa para diversos segmentos. Especificamente, o marketing de relacionamento mostra-se adequado ao setor de serviços, já que há possibilidade maior de interação di...
| Main Author: | |
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| Format: | Article |
| Language: | English |
| Published: |
Universidade Fumec
2003-06-01
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| Series: | Faces: Revista de Administração |
| Subjects: | |
| Online Access: | http://www.fumec.br/revistas/index.php/facesp/article/view/21 |