РАЗВИТИЕ КОМПОНЕНТОВ ЭМОЦИОНАЛЬНОГО ИНТЕЛЛЕКТА ОПЕРАТОРОВ КОНТАКТНОГО ЦЕНТРА
Цель. Основу статьи составляют результаты экспериментального исследования влияния краткосрочного тренинга развития эмоционального интеллекта на рост уровня компонентов ЭИ у операторов контактного центра. Метод и методология проведения работы. В исследовании участвовали 53 оператора контактного цент...
| Main Author: | |
|---|---|
| Format: | Article |
| Language: | English |
| Published: |
Science and Innovation Center Publishing House
2018-08-01
|
| Series: | Sovremennye Issledovaniâ Socialʹnyh Problem |
| Subjects: | |
| Online Access: | http://journal-s.org/index.php/sisp/article/view/10855 |