Lealtad bancaria y la medida del riesgo de abandono de los clientes de las entidades financieras
Durante la última década, los sistemas financieros nacionales han sufrido una profunda transformación que no ha conseguido reducir la importante tasa de bancarización existente a pesar de la crisis financiera actual. Este elevado nivel de competencia obliga a las entidades financieras a velar por la...
| Main Authors: | , , |
|---|---|
| Format: | Article |
| Language: | English |
| Published: |
OmniaScience
2013-06-01
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| Series: | Harvard Deusto Business Research |
| Online Access: | http://www.hdbresearch.com/index.php/hdbr/article/view/17 |