Gestion de la relation client (GRC) et performance de l’entreprise : une approche conceptuelle
La gestion de la relation client (GRC) se situe aujourd’hui au cœur des préoccupations des entreprises. Elle contribue à l’amélioration de leur performance et constitue un outil permettant d’assurer l’établissement de relations durables et profitables avec les clien...
| Main Author: | |
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| Format: | Article |
| Language: | English |
| Published: |
Université Mohammed V de Rabat
2011-12-01
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| Series: | Revue Marocaine de Recherche en Management et Marketing |
| Subjects: | |
| Online Access: | https://revues.imist.ma/index.php?journal=REMAREM&page=article&op=view&path%5B%5D=3426&path%5B%5D=2458 |