COMMUNICATION RELATED DIMENSIONS OF TQM FROM THE POINT OF MARKETING AND CUSTOMER SATISFACTION VIEW

COMMUNICATION RELATED DIMENSIONS OF TQM FROM THE POINT OF MARKETING AND CUSTOMER SATISFACTION VIEW

Show other versions (1)

Toplam kalite yönetimi (TKY), işletme yönetimi sürecine müşteri odaklı bir anlayışla yön veren bir yönetim felsefesidir. Pazarlama yönetimi açısından toplam kalite kavramı, tüketicilerin satın aldıkları mal ve hizmetlerden elde ettikleri memnuniyet düzeyini göstermektedir. Çağdaş pazarlama anlayışın...

Full description

Bibliographic Details
Main Author: Serdar Pi̇rti̇ni̇
Format: Article
Language:English
Published: Selçuk University 2003-12-01
Series:Sosyal Ekonomik Araştırmalar Dergisi
Subjects:
toplam kalite yönetimi (tky)
iletişim
pazarlama
müşteri tatmini
total quality management (tqm)
communication
marketing
customer satisfaction
Online Access:https://dergipark.org.tr/tr/pub/susead/issue/28437/302926?publisher=selcuk

Internet

https://dergipark.org.tr/tr/pub/susead/issue/28437/302926?publisher=selcuk

Similar Items