أثر جودة الخدمات المصرفية في القدرة التنافسية للبنوك من وجهة نظر عملاء البنك- بالتطبيق على بنك البركة فرع دنقلا- السودان
هدفت الدراسة إلى إظهار أثر أبعاد جودة الخدمة المصرفية المتمثلة في ) الملموسية، الاعتمادية، الأمان، الاستجابة، التعاطف) في زيادة القدرة التنافسية لبنك البركة فرع دنقلا .استخدمت الدراسة المنهج الوصفي التحليلي. تألفت عينة الدراسة من (200) عميل من عملاء بنك البركة فرع دنقلا تم اختيارهم كعينة قصدية. خلصت...
| Main Authors: | , |
|---|---|
| Format: | Article |
| Language: | Arabic |
| Published: |
Research, Enlightment, Findings Accelerated Applications Development ( REFAAD)
2020-12-01
|
| Series: | Global Journal of Economics and Business |
| Subjects: | |
| Online Access: | https://www.refaad.com/Files/GJEB/GJEB-9-3-8.pdf |