دور الجودة التسويقية في البنوك التجارية في تحقيق رضا العميل-دراسة حالة بنك الخليج الجزائر وكالة بشار
تهدف هذه الدراسة للتعرف على مدى تطبيق الجودة التسويقية على مستوى البنوك وتأثيرها على تحقيق رضا العملاء وقد تم اختيار بنك خليج الجزائر وكالة بشار كدراسة حالة، حيث تم توزيع استبيان على عينة تتكون من 56 فردا من عملاء هذا البنك وتحليل إجاباتهم والوصول إلى نتائج واقتراحات من خلال هذه الدراسة. وكانت أهم...
| Main Authors: | , , |
|---|---|
| Format: | Article |
| Language: | Arabic |
| Published: |
Research, Enlightment, Findings Accelerated Applications Development ( REFAAD)
2018-12-01
|
| Series: | Global Journal of Economics and Business |
| Online Access: | http://www.refaad.com/Files/GJEB/GJEB-5-3-8.pdf |