ANALISIS PERBEDAAN KUALITAS PELAYANAN PADA PASIEN BPJS DAN PASIEN UMUM TERHADAP KEPUASAN PASIEN DI RAWAT JALAN RSUD KOTA SURAKARTA

ANALISIS PERBEDAAN KUALITAS PELAYANAN PADA PASIEN BPJS DAN PASIEN UMUM TERHADAP KEPUASAN PASIEN DI RAWAT JALAN RSUD KOTA SURAKARTA

Tujuan penelitian adalah mengetahui perbedaan kualitas pelayanan berdasarkan keselamatan pasien, efektivitas dan efisiensi, dan berorietasi pada pasien, serta kepuasan pasien antara pasien yang menggunakan BPJS dan umum. Penelitian dilakukan sebanyak 60 responden yang terdiri dari 30 pasien BPJS dan...

Full description

Bibliographic Details
Main Author: Aisah Pertiwi
Format: Article
Language:Indonesian
Published: Muhammadiyah University Press 2017-07-01
Series:Jurnal Manajemen Dayasaing
Subjects:
BPJS
berorientasi pada pasien
keselamatan pasien
kepuasan pasien
Online Access:http://journals.ums.ac.id/index.php/dayasaing/article/view/4508

Internet

http://journals.ums.ac.id/index.php/dayasaing/article/view/4508

Similar Items