PENGARUH KUALITAS PELAYANAN TERHADAP LOYALITAS PASIEN PENGGUNA BPJS DENGAN KEPUASAN PASIEN SEBAGAI VARIABEL INTERVENING

PENGARUH KUALITAS PELAYANAN TERHADAP LOYALITAS PASIEN PENGGUNA BPJS DENGAN KEPUASAN PASIEN SEBAGAI VARIABEL INTERVENING

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui dan menganalisis pengaruh 1) kualitas pelayanan terhadap kepuasan pasien, 2) kualitas pelayanan terhadap loyalitas pasien, dan 3) kepuasaan pasien terhadap loyalitas pasien. Data yang digunakan adalah data primer yang diperoleh dari jawaban 100 orang respond...

Full description

Bibliographic Details
Main Author: Ritna Dewi
Format: Article
Language:Indonesian
Published: Muhammadiyah University Press 2017-07-01
Series:Jurnal Manajemen Dayasaing
Subjects:
Kualitas pelayanan
kepuasaan pasien
loyalitas pasien
Online Access:http://journals.ums.ac.id/index.php/dayasaing/article/view/4511

Internet

http://journals.ums.ac.id/index.php/dayasaing/article/view/4511

Similar Items