GeoCallCenter: quando il GIS entra in simbiosi con il telefono

Hera, con 2,5 milioni di utenti e 2,1 miliardi di euro di ricavi (2005), rappresenta la più grande azienda multiutility italiana e una delle maggiori aziende del settore a livello europeo. Tra i servizi erogati da Hera c’è la distribuzione di energia elettrica, gas, acqua, la depurazione delle acque...

Full description

Bibliographic Details
Main Authors: Ivan Tani, Ciro Gardi
Format: Article
Language:English
Published: mediaGEO soc. coop. 2007-03-01
Series:GEOmedia
Subjects:
GIS
CTI
CRM
Online Access:https://www.mediageo.it/ojs/index.php/GEOmedia/article/view/610