La fidélisation de la clientèle dans le secteur bancaireCas de La BMCE-Maroc
Face à la multiplication des offres et services bancaires et à l’intensification de la concurrence, les établissements bancaires cherchent à segmenter et à fidéliser leurs clients.L’objectif final étant d’établir des liens durables avec le client et de le rendre captif par une meil...
| Main Authors: | , |
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| Format: | Article |
| Language: | English |
| Published: |
Université Mohammed V de Rabat
2012-12-01
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| Series: | Revue Marocaine de Recherche en Management et Marketing |
| Subjects: | |
| Online Access: | https://revues.imist.ma/index.php?journal=REMAREM&page=article&op=view&path%5B%5D=3480&path%5B%5D=2511 |