IMPLEMENTASI PELAYANAN PRIMA

IMPLEMENTASI PELAYANAN PRIMA

Penelitian ini bertujuan untuk mendeskripsikan: implementasi pedoman pelayanan prima, implementasi sumber daya manusia dalam mendukung pelayanan prima, implementasi sarana dan prasarana untuk memberikan pelayanan prima, implementasi penanganan pengaduan pelayanan prima dan implementasi indeks kepuas...

Full description

Bibliographic Details
Main Author: Laila Rizka Cahyawati
Format: Article
Language:Indonesian
Published: Universitas Negeri Malang 2017-11-01
Series:JMSP (Jurnal Manajemen dan Supervisi Pendidikan)
Online Access:http://journal2.um.ac.id/index.php/jmsp/article/view/1941
id doaj-4c8362c86c9a47ea9a8bf4e1a9225c27
record_format Article
spelling doaj-4c8362c86c9a47ea9a8bf4e1a9225c272021-10-07T02:50:05ZindUniversitas Negeri MalangJMSP (Jurnal Manajemen dan Supervisi Pendidikan)2541-44292017-11-012167741180IMPLEMENTASI PELAYANAN PRIMALaila Rizka Cahyawati0SMA Laboratorium Universitas Negeri MalangPenelitian ini bertujuan untuk mendeskripsikan: implementasi pedoman pelayanan prima, implementasi sumber daya manusia dalam mendukung pelayanan prima, implementasi sarana dan prasarana untuk memberikan pelayanan prima, implementasi penanganan pengaduan pelayanan prima dan implementasi indeks kepuasan masyarakat dalam pelayanan prima. Penelitian ini menggunakan pendekatan kualitatif dengan jenis studi kasus. Hasil penelitian ini adalah implementasi pelayanan prima dilakukan melalui publikasi, promosi, SOP, workshop, softskill, apel pagi, sarana prasarana pendukung, penanganan pengaduan dan survei kepuasan pelanggan.   DOi : https://doi.org/10.17977/um025v2i12017p067http://journal2.um.ac.id/index.php/jmsp/article/view/1941
collection DOAJ
language Indonesian
format Article
sources DOAJ
author Laila Rizka Cahyawati
spellingShingle Laila Rizka Cahyawati
IMPLEMENTASI PELAYANAN PRIMA
JMSP (Jurnal Manajemen dan Supervisi Pendidikan)
author_facet Laila Rizka Cahyawati
author_sort Laila Rizka Cahyawati
title IMPLEMENTASI PELAYANAN PRIMA
title_short IMPLEMENTASI PELAYANAN PRIMA
title_full IMPLEMENTASI PELAYANAN PRIMA
title_fullStr IMPLEMENTASI PELAYANAN PRIMA
title_full_unstemmed IMPLEMENTASI PELAYANAN PRIMA
title_sort implementasi pelayanan prima
publisher Universitas Negeri Malang
series JMSP (Jurnal Manajemen dan Supervisi Pendidikan)
issn 2541-4429
publishDate 2017-11-01
description Penelitian ini bertujuan untuk mendeskripsikan: implementasi pedoman pelayanan prima, implementasi sumber daya manusia dalam mendukung pelayanan prima, implementasi sarana dan prasarana untuk memberikan pelayanan prima, implementasi penanganan pengaduan pelayanan prima dan implementasi indeks kepuasan masyarakat dalam pelayanan prima. Penelitian ini menggunakan pendekatan kualitatif dengan jenis studi kasus. Hasil penelitian ini adalah implementasi pelayanan prima dilakukan melalui publikasi, promosi, SOP, workshop, softskill, apel pagi, sarana prasarana pendukung, penanganan pengaduan dan survei kepuasan pelanggan.   DOi : https://doi.org/10.17977/um025v2i12017p067
url http://journal2.um.ac.id/index.php/jmsp/article/view/1941
work_keys_str_mv AT lailarizkacahyawati implementasipelayananprima
_version_ 1716840293280514048

Similar Items