Búsqueda de la eficiencia en un servicio público a través de la automatización : tramitación de planos en la SEOPC

• Main Author: Mirthia Ochoa Tirado
• Format: Article
• Language: Spanish
• Published: Instituto Tecnológico de Santo Domingo 2008-12-01
• Series: Ciencia y Sociedad
• Subjects: arquitectura; diseños y planos; administración pública; automatización de oficinas; construcción.
• Online Access: https://revistas.intec.edu.do/index.php/ciso/article/view/838

El proceso de tramitación de los planos, como servicio público, tiene cierta complejidad y a esto debe añadírsele el relativo a la burocracia de la administración pública, cuando se considera el tiempo, debido a que no siempre ésta se caracteriza por su eficiencia Las quejas de los usuarios son constantes, y al igual que en otras instituciones públicas, las principales críticas van dirigidas a la lentitud y falta de rigurosidad en los procedimientos y trámites El presente trabajo identifica las causas fundamentales que en la Secretaría de Estado de Obras Públicas y Comunicaciones inciden en la lentitud del proceso de la tramitación de los planos y se presenta el uso de la tecnología como herramienta, para la aplicación de las medidas de reformas, en vías de lograr la eficientización del servicio.