AVALIAÇÃO DA SATISFAÇÃO DOS CLIENTES DA COMPANHIA CATARINENSE DE ÁGUAS E SANEAMENTO – CASAN (SC)
<p>O artigo trata da satisfação percebida dos clientes do serviço de conserto de vazamento de água no cavalete ofertado pela empresa Companhia Catarinense de águas e Saneamento (CASAN) da cidade de Florianópolis (SC). A Métrica adotada foi a SERVPERF. Da população de 1.989 serviços executados...
| Main Authors: | , , |
|---|---|
| Format: | Article |
| Language: | English |
| Published: |
Universidade Regional Integrada do Alto Uruguai e das Missões (URI)
2016-12-01
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| Series: | Revista Gesto |
| Online Access: | http://srvapp2s.santoangelo.uri.br/seer/index.php/gesto/article/view/1990 |