Gestão por Processos: Novo Modelo de Gestão para as Instituições Públicas de Ensino Superior

• Main Authors: Kelli Adriane de Carvalho, Jonilto Costa Sousa
• Format: Article
• Language: Portuguese
• Published: Pontifícia Universidade Católica de São Paulo 2017-05-01
• Series: Revista Administração em Diálogo
• Subjects: Processos; Gestão por processos; Instituições Públicas.
• Online Access: https://revistas.pucsp.br/index.php/rad/article/view/25298

A gestão por processos surgiu da necessidade de adoção tendo por foco resultados, desempenho, clientes e da substituição de uma estrutura hierárquica e centralizada para uma flexível. Nesse contexto, este trabalho tem por objetivo apresentar um panorama de gestão por processos e a sua adoção em Instituições Públicas de Ensino Superior do Brasil. Para tanto, realizou-se pesquisa bibliográfica a respeito do assunto abordado a partir de artigos científicos, livros acadêmicos, dissertações e teses. O resultado deste ensaio demonstra, por meio dos casos abordados em IPES, que a implementação dessa gestão é um instrumento para torná-las mais ágeis e flexíveis para cumprir sua função social com efetividade.