El papel de los incidentes críticos en el complemento de la información sobre la calidad de los servicios en las instalaciones de ocio náutico de la Región de Murcia: relación entre percepción de la calidad, satisfacción y lealtad del consumidor

El papel de los incidentes críticos en el complemento de la información sobre la calidad de los servicios en las instalaciones de ocio náutico de la Región de Murcia: relación entre percepción de la calidad, satisfacción y lealtad del consumidor

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Main Author: Francisco Segado Segado
Format: Article
Language:English
Published: Universidad Católica San Antonio de Murcia 2009-01-01
Series:Cultura, Ciencia y Deporte
Online Access:http://www.redalyc.org/articulo.oa?id=163013073010
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