El papel de los incidentes críticos en el complemento de la información sobre la calidad de los servicios en las instalaciones de ocio náutico de la Región de Murcia: relación entre percepción de la calidad, satisfacción y lealtad del consumidor
| Main Author: | |
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| Format: | Article |
| Language: | English |
| Published: |
Universidad Católica San Antonio de Murcia
2009-01-01
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| Series: | Cultura, Ciencia y Deporte |
| Online Access: | http://www.redalyc.org/articulo.oa?id=163013073010 |