<p align="justify">A Avaliação da Qualidade de Serviços das Rodovias do Estado de São Paulo<br><br>Service Quality Assessment of Routes in the State of Sao Paulo<br><br>La Evaluación de la Calidad de los Servicios en las Autovías del Estado de São Paulo</p>

<p align="justify">A Avaliação da Qualidade de Serviços das Rodovias do Estado de São Paulo<br><br>Service Quality Assessment of Routes in the State of Sao Paulo<br><br>La Evaluación de la Calidad de los Servicios en las Autovías del Estado de São Paulo</p>

<p align="justify"><b>RESUMO</b><br>Este estudo analisa o processo de avaliação da qualidade em serviços. Com base no referencial teórico, um método de análise é proposto para aplicação no setor específico das rodovias do estado de São Paulo. Mediante pesquisa quant...

Full description

Bibliographic Details
Main Authors:	RODRIGUES FILHO, Lino Nogueira, TOLEDO, Geraldo Luciano, GOUVÊA, Maria Aparecida
Format:	Article
Language:	English
Published:	Fundação Escola de Comércio Álvares Penteado 2006-01-01
Series:	Revista Brasileira de Gestão De Negócios
Subjects:	Qualidade em serviços Análise multivariada Rodovias<br><br>Service quality Multivariate analysis Highways<br><br>Calidad en servicios Análisis multivariado Autovías
Online Access:	http://200.169.97.104/seer/index.php/RBGN/article/view/54/48

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by: OLIVEIRA-BROCHADO, Ana, et al.
Published: (2010-03-01)

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by: MANASSIAN, Armond
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