ANALISIS OMNICHANNEL CUSTOMER EXPERIENCE MATURITY DI PT. TELEKOMUNIKASI INDONESIA

ANALISIS OMNICHANNEL CUSTOMER EXPERIENCE MATURITY DI PT. TELEKOMUNIKASI INDONESIA

Customer Experience yang baik mampu meningkatkan kepuasan pelanggan, sehingga membuat pelanggan menjadi setia terhadap penyedia jasa. Pentingnya Customer Experience ini membuat banyak perusahaan ber fokus dalam membangun strategi Customer Experience - nya. Salah...

Full description

Bibliographic Details
Main Authors: Andreas W. Yanuardi, Yudha Indah P., Wulan Tri Wahyudi, Bilpen Nainggolan
Format: Article
Language:Indonesian
Published: Telkom University 2017-02-01
Series:Jurnal Manajemen Indonesia
Subjects:
Customer Experience
Omnichannel
Communication Service Provider
Telkom
Omnichannel Maturity Assessment
Online Access:http://journals.telkomuniversity.ac.id/ijm/article/view/314

Internet

http://journals.telkomuniversity.ac.id/ijm/article/view/314

Similar Items