Zapewnienie jakości procesów usługowych wspomaganych informatycznie

Zapewnienie jakości procesów usługowych wspomaganych informatycznie

The paper discusses the quality dimensions of IT-supported service business processes. A model of the factors that influence the quality of such processes was presented along with the fundamental problems of quality assurance which are specific to the service processes with the information technolog...

Full description

Bibliographic Details
Main Authors: Anna Dobrowolska, Wiesław Dobrowolski
Format: Article
Language:English
Published: Wydawnictwo Naukowe Uniwersytetu Szczecińskiego 2015-01-01
Series:Ekonomiczne Problemy Usług
Subjects:
quality management
service processes
information technology
Online Access:https://wnus.edu.pl/epu/pl/issue/48/article/321/
id doaj-288cdae504ec4c328ed12ecbb7aa8ea2
record_format Article
spelling doaj-288cdae504ec4c328ed12ecbb7aa8ea22020-11-25T02:09:37ZengWydawnictwo Naukowe Uniwersytetu SzczecińskiegoEkonomiczne Problemy Usług1896-382X2353-28662015-01-01117Zapewnienie jakości procesów usługowych wspomaganych informatycznieAnna Dobrowolska0Wiesław Dobrowolski1Politechnika WrocławskaPolitechnika WrocławskaThe paper discusses the quality dimensions of IT-supported service business processes. A model of the factors that influence the quality of such processes was presented along with the fundamental problems of quality assurance which are specific to the service processes with the information technology applied, particularly the virtualization and cloud computing solutions.https://wnus.edu.pl/epu/pl/issue/48/article/321/quality managementservice processesinformation technology
collection DOAJ
language English
format Article
sources DOAJ
author Anna Dobrowolska
Wiesław Dobrowolski
spellingShingle Anna Dobrowolska
Wiesław Dobrowolski
Zapewnienie jakości procesów usługowych wspomaganych informatycznie
Ekonomiczne Problemy Usług
quality management
service processes
information technology
author_facet Anna Dobrowolska
Wiesław Dobrowolski
author_sort Anna Dobrowolska
title Zapewnienie jakości procesów usługowych wspomaganych informatycznie
title_short Zapewnienie jakości procesów usługowych wspomaganych informatycznie
title_full Zapewnienie jakości procesów usługowych wspomaganych informatycznie
title_fullStr Zapewnienie jakości procesów usługowych wspomaganych informatycznie
title_full_unstemmed Zapewnienie jakości procesów usługowych wspomaganych informatycznie
title_sort zapewnienie jakości procesów usługowych wspomaganych informatycznie
publisher Wydawnictwo Naukowe Uniwersytetu Szczecińskiego
series Ekonomiczne Problemy Usług
issn 1896-382X
2353-2866
publishDate 2015-01-01
description The paper discusses the quality dimensions of IT-supported service business processes. A model of the factors that influence the quality of such processes was presented along with the fundamental problems of quality assurance which are specific to the service processes with the information technology applied, particularly the virtualization and cloud computing solutions.
topic quality management
service processes
information technology
url https://wnus.edu.pl/epu/pl/issue/48/article/321/
work_keys_str_mv AT annadobrowolska zapewnieniejakosciprocesowusługowychwspomaganychinformatycznie
AT wiesławdobrowolski zapewnieniejakosciprocesowusługowychwspomaganychinformatycznie
_version_ 1724922691946807296

Similar Items