LA CALIDAD DE SERVICIO: UNIDIMENSIONALIDAD VS. MULTIDIMENSIONALIDAD (UNA ESCALA ESPECIFICA PARA EL SECTOR DE BANCA COMERCIAL) [doi: 10.5329/RECADM.20040302012]
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| Main Author: | |
|---|---|
| Format: | Article |
| Language: | English |
| Published: |
Instituto Brasileiro de Estudos e Pesquisas Sociais
2004-11-01
|
| Series: | Revista Eletrônica de Ciência Administrativa |
| Online Access: | http://www.periodicosibepes.org.br/index.php/recadm/article/view/415 |