Wykorzystanie narzędzi informatycznych i mediów społecznościowych w zarządzaniu relacjami z klientami
Celem artykułu jest identyfikacja i charakterystyka instrumentów i narzędzi IT wykorzystywanych w zarządzaniu relacjami z klientami (CRM) oraz prezentacja wyników badań empirycznych. W szczególności w artykule przedstawiono istotę i elementy systemu zarządzania relacjami z klientami (CRM), określono...
| Main Authors: | , , |
|---|---|
| Format: | Article |
| Language: | English |
| Published: |
Malopolska School of Economics in Tarnow, Poland
2019-12-01
|
| Series: | Zeszyty Naukowe Małopolskiej Wyższej Szkoły Ekonomicznej w Tarnowie |
| Subjects: | |
| Online Access: | https://zn.mwse.edu.pl/index.php/zn/article/view/702 |