Avaliação da qualidade percebida em serviços educacionais: proposta de uma escala
http://dx.doi.org/10.5007/1983-4535.2015v8n2p216 O objetivo geral desta pesquisa é desenvolver e validar uma escala com a finalidade de mensurar a qualidade percebida por alunos de graduação em serviços educacionais. Para sua realização, foi desenvolvida uma pesquisa bibliográfica relacionada aos c...
| Main Authors: | , , |
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| Format: | Article |
| Language: | Spanish |
| Published: |
Universidade Federal de Santa Catarina
2015-05-01
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| Series: | Revista Gestão Universitária na América Latina |
| Subjects: | |
| Online Access: | https://periodicos.ufsc.br/index.php/gual/article/view/35444 |