Calidad de servicio y recurso humano: caso estudio tienda por departamentos

Calidad de servicio y recurso humano: caso estudio tienda por departamentos

Calidad de Servicio es una estrategia básica para enmarcar la estructura y funcionalidad organizativa dentro de parámetros que consideren las expectativas y necesidades clientelares, la importancia del recurso humano para dar respuesta a estas exigencias debe ser determinante para garantizar la cali...

Full description

Bibliographic Details
Main Authors: Judith Hernández de Velazco, Ana Cecilia Chumaceiro, Edith Atencio Cárdenas
Format: Article
Language:Spanish
Published: Universidad del Zulia 2009-01-01
Series:Revista Venezolana de Gerencia
Online Access:http://www.redalyc.org/articulo.oa?id=29014477009

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