Calidad de servicio y recurso humano: caso estudio tienda por departamentos
Calidad de Servicio es una estrategia básica para enmarcar la estructura y funcionalidad organizativa dentro de parámetros que consideren las expectativas y necesidades clientelares, la importancia del recurso humano para dar respuesta a estas exigencias debe ser determinante para garantizar la cali...
| Main Authors: | , , |
|---|---|
| Format: | Article |
| Language: | Spanish |
| Published: |
Universidad del Zulia
2009-01-01
|
| Series: | Revista Venezolana de Gerencia |
| Online Access: | http://www.redalyc.org/articulo.oa?id=29014477009 |