AVALIAÇÃO DA QUALIDADE DOS SERVIÇOS PRESTADOS POR UMA CLÍNICA OFTALMOLÓGICA DA CIDADE DE CAMPOS DOS GOYTACAZES/ RJ – UMA APLICAÇÃO DA ESCALA SERVPERF
Nos últimos anos, as organizações hospitalares, assim como outras organizações prestadoras de serviços, estão investindo continuamente em suas estruturas para atender as necessidades dos clientes, agregando valor em forma de benefícios e na melhoria da qualidade dos serviços oferecidos. Entretanto...
| Main Authors: | , |
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| Format: | Article |
| Language: | English |
| Published: |
Institutos Superiores de Ensino do CENSA
2012-06-01
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| Series: | Perspectivas Online : Exatas e Engenharias |
| Subjects: | |
| Online Access: | http://seer.perspectivasonline.com.br/index.php/exatas_e_engenharia/article/view/172/91 |