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  1. 1
    Subsistema de operaciones en empresas de servicios: Una reflexion teórica
    by María Eva Diz-Comesaña
    Published 2005-01-01
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  2. 2
    La automatización en el sector terciario: evolución del service encounter [doi: 10.5329/RECADM.20121101004]
    by Eva Diz-Comesaña, Begoña Urgal González
    Published 2012-05-01
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  3. 3
    La participación del cliente como co-creador de valor en la prestación del servicio
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  4. 4
    THE MEDIATED EFFECT OF FORMAL AND INFORMAL CONTROL ON GOVERNANCE FORMS
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  5. 5
    La mejora de la calidad de los servicios a través de su medición
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