Aplicação da ferramenta SERVQUAL para mensurar a satisfação dos clientes em uma academia de ginástica em Petrolina – PE

by Jéfferson Jesus de Araujo, Ana Cristina Gonçalves Castro Silva
Published 2017-01-01

Análise da qualidade em um restaurante universitário através da ferramenta SERVQUAL

by André Muritiba Araújo, João Marques de Melo Filho, Rodrigo Jambeiro Pinto, Wendell Ramon Barbosa Machado, Ana Cristina Gonçalves Castro Silva
Published 2017-01-01