Negociações sociais para melhoria das condições de trabalho no setor de teleatendimento: o descompasso entre a posição das empresas e a realidade do trabalho

by Airton Marinho Silva, Ada Ávila Assunção
Published 2005-12-01

Uma construção social: o anexo da norma brasileira de ergonomia para o trabalho dos operadores de telemarketing

by Claudio Cezar Peres, Airton Marinho-Silva, Elizabete Cavalcante-Fernandes, Lys Esther Rocha

Abordar o trabalho para compreender e transformar as condições de adoecimento na categoria dos teleatendentes no Brasil

by Ada Ávila Assunção, Airton Marinho-Silva, Lailah Vasconcelos de Oliveira Vilela, Maria Helena Guthier