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    Reflexões sobre as Políticas Públicas Relacionadas ao Programa de Inclusão Bancária para a População de Baixa Renda no Brasil
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    The Use of the 'Job to Be Done' methodology to identify value co-creation opportunities in the context of the Service Dominant Logic
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    Qualidade percebida nos serviços de atendimento bancários em agências do banco do estado do Espírito Santo (Banestes S/A) da Grande Vitória - ES.
    by Arcemar Rocha de Christo
    Published 2001
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    Tecnologia da informação: uma análise de sua implementação em organizações
    by Luciana Silva Araujo
    Published 2001
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