Qualidade do cuidado de enfermagem: satisfação do cliente hospitalizado

Qualidade do cuidado de enfermagem: satisfação do cliente hospitalizado

Estudos apontam melhorias nos índices relativos aos cuidados de enfermagem após implantação da Gestão da Qualidade Total (GQT) em instituições de saúde (ANTUNES, 1997; BALSANELLI; JERICO, 2005; LIMA; ERDMANN, 2006; MATSUDA; ÉVORA e BOAN, 2000). Este fato foi a principal motivação para avaliarmos a q...

Full description

Bibliographic Details
Main Author:	Rocha, Elyrose Sousa Brito
Other Authors:	Trevizan, Maria Auxiliadora
Format:	Others
Language:	pt
Published:	Biblioteca Digitais de Teses e Dissertações da USP 2011
Subjects:	Cuidado de enfermagem Enfermagem Gestão da Qualidade Nursing Nursing care Patient satisfaction Quality Management Satisfação do paciente
Online Access:	http://www.teses.usp.br/teses/disponiveis/22/22132/tde-31102011-083131/

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