A influência da estrutura e da organização do trabalho na qualidade do atendimento: um estudo de caso em serviços.
A forma de operação descentralizada de serviços possui peculariedades próprias de operação. Estas características, especialmente no que se refere à forma de relacionamento entre alguns elementos da organização, como a organização do trabalho, estrutura, tecnologia e estratégia, ainda são poucos disc...
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| Format: | Others |
| Language: | pt |
| Published: |
Biblioteca Digitais de Teses e Dissertações da USP
2000
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| Online Access: | http://www.teses.usp.br/teses/disponiveis/3/3136/tde-03042006-234023/ |