Une étude qualitative sur la nature du service à la clientèle dans les entreprises canadiennes
Le présent travail de recherche porte sur la fonction "Service à la Clientèle" dans les entreprises canadiennes. Il s'agit d'une étude exploratoire dont l'objectif est de tenter d'observer s'il existe, dans l'industrie en général, une tendance ou même une norm...
| Main Author: | |
|---|---|
| Other Authors: | |
| Language: | French |
| Published: |
Université de Sherbrooke
1991
|
| Online Access: | http://hdl.handle.net/11143/9031 |