| Summary: | Cette recherche démontre la faisabilité du développement d'un système expert pour l'aide au diagnostic stratégique d'entreprise, selon une perspective macro-économique. Ce développement repose sur l'utilisation de méthodes éprouvées, et permet d'illustrer le cheminement employé. Le diagnostic stratégique d'entreprise est une étape essentielle du processus de formulation de la nouvelle stratégie. Paradoxalement, cette étape qui est parfois escamotée, peut avoir une incidence importante sur les étapes subséquentes du processus. Les dirigeants d'entreprise ne bénéficient pas actuellement d'un support bien articulé afin de réaliser l'intégration requise de divers éléments pour réaliser un diagnostic valable. D'où l'intérêt d'élaborer un outil d'aide au diagnostic stratégique. Puisqu'il s'agit d'un domaine où l'information est peu structurée, nous avons fait appel à un domaine de l'intelligence artificielle; celui des «systèmes experts». Ce mémoire comporte une revue de la littérature qui est divisée en deux volets. En un premier temps, nous avons défini le diagnostic stratégique d'entreprise, analysé les modèles conceptuels dans le domaine et étudié les outils existants. Le second volet dresse un bref historique de l'origine des systèmes experts, analyse leur évolution, les méthodes de développement et les avantages et inconvénients liés à leur utilisation. Le développement du système expert a été rendu possible grâce à la participation de deux spécialistes en diagnostic stratégique. Après avoir choisi un modèle conceptuel pertinent au domaine, nous avons procédé, à l'aide d'entrevues et d'analyses de cas bien connus des spécialistes, au développement du système expert proprement dit. Divers critères de validation ont été retenus et sont clairement spécifiés dans le chapitre sur la méthodologie. Les résultats témoignent de l'utilité de cet outil d'aide et de sa fiabilité après validation auprès des deux spécialistes. Il peut expliciter davantage le diagnostic d'entreprise, offrir un support utile pour cette étape, souvent négligée, contribuer à l'amélioration du processus global de formulation stratégique et permettre au spécialiste de tenir compte de son incertitude. De plus, cet instrument pourrait avoir une utilité comme outil pédagogique. Ce mémoire ouvre la porte à diverses recherches futures. Notamment, la validation du prototype auprès d'un plus grand nombre de cas et d'experts, le développement d'un prototype dans une perspective micro-économique, ainsi que l'évaluation empirique et le raffinement du modèle de Miller et Théoret.
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