Création d'une typologie des stratégies d'intelligence d'affaires et étude de leurs impacts sur la performance organisationnelle

• Main Author: Foley, Éric
• Other Authors: Guillemette, Manon G.
• Language: French
• Published: Université de Sherbrooke 2010
• Online Access: http://savoirs.usherbrooke.ca/handle/11143/322

La présente recherche a pour objectif de définir les différentes stratégies d'intelligence d'affaires en identifiant d'abord les dimensions qui composent celles-ci. De plus, nous désirons explorer l'impact d'une stratégie d'intelligence d'affaires sur la performance de l'organisation. Grâce à une revue de littérature exhaustive, nous avons été en mesure de développer une première typologie d'intelligence d'affaires. Aussi, nos lectures nous ont permis d'identifier cinq profils d'intelligence d'affaires composées des cinq dimensions suivantes : la gouvernance, les données, l'infrastructure technologique, la communication et les habiletés. De plus, la revue de littérature nous a permis d'identifier la méthode la plus appropriée pour évaluer la performance organisationnelle perçue. Afin de raffiner notre typologie et notre modèle de recherche, nous avons réalisé des entrevues auprès d'entreprises québécoises. Ainsi, nous avons rencontré un total de 7 personnes d'horizons différents, toutes spécialistes de l'intelligence d'affaires. Pour mener à terme notre étude, nous avons utilisé une méthodologie qualitative pour nous permettre de valider et d'éclaircir les différents concepts de notre cadre conceptuel. Plus précisément, nous avons utilisé une approche hybride de développement théorique s'apparentant à la stratégie d'induction analytique afin d'apporter des résultats plus près de la réalité. Ainsi, afin d'arriver à une explication générale, notre modèle de recherche a évolué lors de nos entrevues. L'étude nous permet d'identifier les différentes stratégies d'intelligence d'affaires, les composantes qui font leur spécificité, ainsi que les objectifs qui conduisent à ces stratégies. Nous proposons donc les stratégies d'intelligence d'affaires suivantes : 1) l'intelligence d'affaires opérationnelle, 2) l'intelligence d'affaires de gestion, 3) l'intelligence d'affaires prédictive, 4) l'intelligence d'affaires compétitive et 5) l'intelligence d'affaires de contrôle. Les résultats de cette recherche permettent d'enrichir la littérature et de montrer qu'il existe des différences significatives d'une stratégie d'intelligence d'affaires à une autre. Ainsi, nos travaux permettent d'avoir une meilleure compréhension des stratégies d'intelligence d'affaires. De plus, les résultats illustrent une relation positive entre l'implantation de l'intelligence d'affaires et la performance organisationnelle perçue. Nous discutons, dans ce mémoire, de chacune des étapes entreprises dans le but d'effectuer cette recherche. Ce document se divise donc en six chapitres : le contexte de la recherche, la revue de la littérature, le cadre conceptuel, la méthodologie de recherche, les résultats, et la discussion.