Propuesta de modelo ajustado a la gestión de TI/SI orientado a los servicios basado en el marco de trabajo ITIL, caso de estudio aplicado al departamento de TI/SI de la Universidad de Lambayeque, Perú

Propuesta de modelo ajustado a la gestión de TI/SI orientado a los servicios basado en el marco de trabajo ITIL, caso de estudio aplicado al departamento de TI/SI de la Universidad de Lambayeque, Perú

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El presente trabajo de investigación está inmerso dentro del campo de los sistemas de información (SI), precisamente dentro de la gestión de los SI desde el punto de vista de los servicios proponiendo un marco de trabajo (ITIL) como solución al pobre nivel de estandarización de los procesos internos...

Full description

Bibliographic Details
Main Author: Chávarry Sandoval, Carlos Jonathan
Other Authors: Jacinto Mejía, Pedro Miguel
Format: Others
Language:Spanish
Published: Universidad Católica Santo Toribio de Mogrovejo 2012
Subjects:
Sistemas de información
Gestión de sistemas de información
Desarrollo de software
http://purl.org/pe-repo/ocde/ford#2.02.04
Online Access:http://hdl.handle.net/20.500.12423/516

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