Diagnóstico del clima laboral en el área de control de deuda y cobranza, SUNAT basado en el instrumento CL-SPC

Diagnóstico del clima laboral en el área de control de deuda y cobranza, SUNAT basado en el instrumento CL-SPC

La presente tesis tiene como finalidad determinar el clima laboral de los colaboradores del área de control de deuda y cobranza de la institución tributaria - SUNAT. Se aplicó el cuestionario de Clima Organizacional de Sonia Palma a un total de 20 colaboradores, por tanto, esta investigación cuenta...

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Bibliographic Details
Main Author: Picon Arriola, Carlos Eduardo
Other Authors: Girón Córdova, Rafael Camilo
Format: Others
Language:Spanish
Published: Universidad Católica Santo Toribio de Mogrovejo 2019
Subjects:
Condiciones de trabajo
Trabajadores
Control
Impuestos
Recaudación
http://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.04
Online Access:http://hdl.handle.net/20.500.12423/2200
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spelling ndltd-usat.edu.pe-oai-tesis.usat.edu.pe-20.500.12423-22002021-06-26T05:36:27Z Diagnóstico del clima laboral en el área de control de deuda y cobranza, SUNAT basado en el instrumento CL-SPC Picon Arriola, Carlos Eduardo Girón Córdova, Rafael Camilo Condiciones de trabajo Trabajadores Control Impuestos Recaudación http://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.04 La presente tesis tiene como finalidad determinar el clima laboral de los colaboradores del área de control de deuda y cobranza de la institución tributaria - SUNAT. Se aplicó el cuestionario de Clima Organizacional de Sonia Palma a un total de 20 colaboradores, por tanto, esta investigación cuenta con un enfoque cuantitativo, y un diseño descriptivo y transversal. El clima organizacional se percibe de manera positiva entre los colaboradores y, a su vez, las dimensiones presentes según el CL-SPC se perciben de manera muy favorable, siendo las dimensiones que tratan la Comunicación y las Condiciones laborales las que destacan favorablemente. 2019 info:eu-repo/semantics/bachelorThesis http://hdl.handle.net/20.500.12423/2200 spa info:eu-repo/semantics/openAccess http://creativecommons.org/licenses/by/4.0/ application/pdf Universidad Católica Santo Toribio de Mogrovejo PE
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Picon Arriola, Carlos Eduardo
Diagnóstico del clima laboral en el área de control de deuda y cobranza, SUNAT basado en el instrumento CL-SPC
description La presente tesis tiene como finalidad determinar el clima laboral de los colaboradores del área de control de deuda y cobranza de la institución tributaria - SUNAT. Se aplicó el cuestionario de Clima Organizacional de Sonia Palma a un total de 20 colaboradores, por tanto, esta investigación cuenta con un enfoque cuantitativo, y un diseño descriptivo y transversal. El clima organizacional se percibe de manera positiva entre los colaboradores y, a su vez, las dimensiones presentes según el CL-SPC se perciben de manera muy favorable, siendo las dimensiones que tratan la Comunicación y las Condiciones laborales las que destacan favorablemente.
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