| Summary: | El constante incremento de la información de la empresa Construcciones Reyes, ha llegado el punto de no poder llevar el control adecuado, se suma con la situación de los clientes con respecto a la comunicación que se pueda transmitir, es una comunicación verbal que no tiene algún sustento formal para la validación del mismo. Con la implementación de una web móvil, se mejoraron los procesos de la gestión de trazabilidad. La importancia de sistematizar la información de los procesos, ejecutando un proceso de ingeniería hace que asegure un producto de calidad, flexibilidad y la seguridad hacia los clientes. La metodología XP, se aplica como la guía para la elaboración de la web móvil durante la recolección de datos. El presente proyecto aplica estos conceptos para poder mejorar la gestión de la trazabilidad de las órdenes de trabajo de la empresa Construcciones Reyes. La implementación demuestra que la gestión de la trazabilidad de las órdenes de trabajo da como resultados la satisfacción de los clientes, que ha aumentado a 65% por la gran seguridad y confianza en la finalización de sus pedidos y las deudas con el proveedor han bajado el 30% evitando las cancelaciones de las ordenes de trabajo.
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