Concepção de uma Plataforma Online Gamificada para Coordenação de Ações de Voluntariado

• Main Author: António Pedro Oliveira Ferreira
• Other Authors: Faculdade de Engenharia
• Format: Others
• Language: Portuguese
• Published: 2019
• Subjects: Outras ciências da engenharia e tecnologias; Other engineering and technologies; Ciências da engenharia e tecnologias::Outras ciências da engenharia e tecnologias; Engineering and technology::Other engineering and technologies
• Online Access: https://repositorio-aberto.up.pt/handle/10216/84412

Esta dissertação centra-se num projeto proposto pela Comissão de Voluntariado da Universidade do Porto para a concepção e desenvolvimento de uma plataforma online para a coordenação das ações de voluntariado da universidade. Tendo em conta as características particulares deste projeto, determinou-se existir potencial para conceber uma solução com funcionalidades de gamification, um conceito tecnológico moderno que se traduz na aplicação de elementos e princípios dos jogos a contextos de não-jogo, neste caso a plataforma de voluntariado a desenvolver.Na concepção de uma solução para a proposta apresentada, fez-se inicialmente um estudo de projetos semelhantes, e foi levantado o estado da arte no desenvolvimento de sítios web, psicologia dos utilizadores, design centrado no utilizador, game design e gamification. De seguida, após serem reunidos os requisitos da plataforma e definidas prioridades, foi concebida e desenvolvida uma primeira versão do projeto, com funcionalidades como a publicação de atividades de voluntariado por organizações, a inscrição de voluntários nessas atividades e a validação da participação dos voluntários pelas organizações responsáveis, assim como a respetiva certificação. No sistema de gamification implementado, foram criadas mecânicas de jogo como pontos, uma escala de níveis, uma coleção de troféus ganhos ao completar determinadas atividades na plataforma, medalhas para atribuição a voluntários e metas coletivas no contexto das atividades, tudo isto com base no trabalho prévio realizado e também nas motivações típicas para a prática de voluntariado.Por fim, fez-se um pequeno estudo e análise ao uso desta primeira versão da plataforma por utilizadores-alvo reais, pedindo-lhes que completassem determinadas tarefas de forma a determinar se a plataforma cumpre as suas pretensões e que o sistema de gamification implementado contribui positivamente para o sucesso deste projeto. === This dissertation centers on a project proposed by the Volunteering Commitee of the University of Porto for the conception and development of an online platform to coordinate the university's volunteering activities.Considering the individual characteristics of this project, it was determined that there was enough potential to conceive a solution with gamification features, a modern technologic concept that consists of applying game elements and principles in non-game contexts, as is in this case the online platform to develop.In order to conceive a solution for the proposal that was presented, an initial study was made on similar projects, as well as on the state of the art on website development, user psychology, user-centered design, game design and gamification.After the platform requirements were gathered and priorities were defined, a first version of the project was conceived and developed, with features such as the publication of volunteering activities by organizations, registration in those activities by volunteers, and the validation of the volunteers' participation by the responsible organizations, as well as the respective certification.In the implemented gamification system, several game mechanics were created such as points, a level progression system, a collection of trophies acquired by completing certain tasks in the platform, medals to award to volunteers and collective goals for activities, all of these based on the previous work and also typical volunteer motivations.Finally, a study was made on the use of this initial version of the platform by its target users, as they were asked to complete certain tasks in order to determine that the platform went according to their pretensions, and that the gamification of the platform contributes to its success.