Understanding the customer experience for service design

Understanding the customer experience for service design

Tese de mestrado. Engenharia de Serviços e Gestão. Faculdade de Engenharia. Universidade do Porto. 2010

Bibliographic Details
Main Author:	Teixeira, Jorge Daniel Grenha
Other Authors:	Patrício, Lia Raquel Neto Martins de Lima
Format:	Others
Language:	Portuguese
Published:	2010
Subjects:	Caracterização de clientes Desenho de serviços
Online Access:	http://hdl.handle.net/10216/58879

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