Understanding the customer experience for service design

Understanding the customer experience for service design

Tese de mestrado. Engenharia de Serviços e Gestão. Faculdade de Engenharia. Universidade do Porto. 2010

Bibliographic Details
Main Author: Teixeira, Jorge Daniel Grenha
Other Authors: Patrício, Lia Raquel Neto Martins de Lima
Format: Others
Language:Portuguese
Published: 2010
Subjects:
Caracterização de clientes
Desenho de serviços
Online Access:http://hdl.handle.net/10216/58879
id ndltd-up.pt-oai-repositorio-aberto.up.pt-10216-58879
record_format oai_dc
spelling ndltd-up.pt-oai-repositorio-aberto.up.pt-10216-588792019-05-16T02:49:36Z Understanding the customer experience for service design Teixeira, Jorge Daniel Grenha Patrício, Lia Raquel Neto Martins de Lima Universidade do Porto. Faculdade de Engenharia Caracterização de clientes Desenho de serviços Tese de mestrado. Engenharia de Serviços e Gestão. Faculdade de Engenharia. Universidade do Porto. 2010 2010 2012-02-14T00:28:41Z 2012-02-14T00:28:41Z 2010 Dissertação oai:digitool.fe.up.pt:233023 http://hdl.handle.net/10216/58879 por Versãodefinitiva openAccess III, 61 p., 30 cm application/pdf application/pdf
collection NDLTD
language Portuguese
format Others
sources NDLTD
topic Caracterização de clientes
Desenho de serviços
spellingShingle Caracterização de clientes
Desenho de serviços
Teixeira, Jorge Daniel Grenha
Understanding the customer experience for service design
description Tese de mestrado. Engenharia de Serviços e Gestão. Faculdade de Engenharia. Universidade do Porto. 2010
author2 Patrício, Lia Raquel Neto Martins de Lima
author_facet Patrício, Lia Raquel Neto Martins de Lima
Teixeira, Jorge Daniel Grenha
author Teixeira, Jorge Daniel Grenha
author_sort Teixeira, Jorge Daniel Grenha
title Understanding the customer experience for service design
title_short Understanding the customer experience for service design
title_full Understanding the customer experience for service design
title_fullStr Understanding the customer experience for service design
title_full_unstemmed Understanding the customer experience for service design
title_sort understanding the customer experience for service design
publishDate 2010
url http://hdl.handle.net/10216/58879
work_keys_str_mv AT teixeirajorgedanielgrenha understandingthecustomerexperienceforservicedesign
_version_ 1719182345451339776

Similar Items