Innovation in Sustainability Communication - A proposal towards a holistic communication framework

• Main Author: Beatriz Fidelis Thomaz Maya
• Other Authors: Faculdade de Engenharia
• Format: Others
• Language: English
• Published: 2021
• Subjects: Outras ciências da engenharia e tecnologias; Other engineering and technologies; Ciências da engenharia e tecnologias::Outras ciências da engenharia e tecnologias; Engineering and technology::Other engineering and technologies
• Online Access: https://hdl.handle.net/10216/135745

Este trabalho tem dois objetivos principais. O primeiro objetivo deste estudo é mapear as melhores práticas utilizadas para comunicar valores e atividades de sustentabilidade em um número selecionado de EMNs consideradas 'sustentáveis' conforme o Corporate Knights Global 100 Index, de acordo com as seguintes dimensões: objetivos, público-alvo, canais, conteúdos e eficácia da comunicação; O segundo objetivo do estudo é propor uma framework de estrutura holística para padronizar o processo de comunicação de atividades e valores de sustentabilidade, testar a estrutura proposta e iterar, se necessário. Este estudo é desenvolvido por meio de uma metodologia mista e está dividido em duas fases. A fase A, compreende duas etapas (coleta de dados e entrevistas) para propor uma framework. A fase B abrange a etapa de iteração e correção da framework proposta (por meio de novas entrevistas). O estudo atinge com sucesso seu objetivo de desenvolver um framework de comunicação de sustentabilidade (FCS) para ser utilizada por empresas que visam estruturar seu processo de comunicação. As questões de pesquisa que visam estudar e estruturar os processos usados pelo Índice Global 100 para comunicar ações e valores de sustentabilidade aos seus diversos stakeholders - definindo seus principais objetivos, públicos-alvo, canais e conteúdos, e como medem sua eficácia geral de comunicação - são respondidas com sucesso e permitem que o desenvolvimento da FCS seja ancorado nas experiências das EMNs e sustentado pela literatura existente. === This work has two main objectives. The first objective of this study is to map out the best practices used to implement projects that communicate sustainability values and activities in a selected number of MNCs considered 'sustainable' by the Corporate Knights Global 100 Index, according to the following dimensions: target audience, content, process and efficacy measurement; The second objective of the study is to propose a holistic framework design to standardize the process of communicating sustainability activities and values, test the proposed framework, and iterate if needed. This study is developed through a mixed methodology and is divided into two phases. Phase A comprises two steps (data collection and interviews) to propose a framework. Phase B covers the stage of iteration and correction of the proposed framework (through new interviews). The study successfully reaches its goal of developing a sustainability communication framework (SCF) to be used by companies that aim to structure their communication process. The research questions that aim to study and structure the processes used by the Global 100 Index to communicate sustainability actions and values to their various stakeholders - by defining their main objectives, target audiences, channels, and contents, and how they measure their overall communication efficacy - are successfully answered and allow for the development of the SCF to be anchored in experiences of MNCs and sustained by existing literature.