Burnout em oficiais de justiça portugueses: caracterização e análise de dimensões associadas

• Main Author: Sara Cristina Lomba de Sá
• Other Authors: Faculdade de Psicologia e de Ciências da Educação
• Format: Others
• Language: Portuguese
• Published: 2021
• Subjects: Psicologia; Psychology; Ciências sociais::Psicologia; Social sciences::Psychology
• Online Access: https://hdl.handle.net/10216/117031

O burnout tem merecido uma atenção transversal a várias categorias profissionais e um pouco por todo o mundo. A emergência de burnout indica desgaste profissional, esgotamento dos recursos físicos, emocionais e mentais que ocorre quando as exigências da profissão ultrapassam os recursos de que o trabalhador dispõe. Os oficiais de justiça, pelas características laborais associadas à profissão, estão suscetíveis a elevados níveis de stress, fadiga e exaustão. Lidam com uma sobrecarga de trabalho, recursos escassos, um contacto constante com o público, com pessoas em situação de crise e com situações emocionalmente exigentes, criminais e não criminais, de utentes, testemunhas, vítimas e arguidos, além de um vasto conjunto de fatores que os colocam em risco de desenvolver burnout. Não obstante, a caracterização deste fenómeno nesta área profissional é praticamente inexistente em Portugal. O objetivo central deste estudo é mitigar este desconhecimento, explorando um conjunto alargado de variáveis que se relacionam com o bem-estar dos trabalhadores e com as fontes potenciais de stress e burnout e que nos permitirão conhecer melhor a realidade laboral destes profissionais. Constituíram esta amostra 433 oficiais de justiça portugueses. Para a recolha de dados foram utilizados os seguintes instrumentos: Utrecht Work Engagement Scale (UWES), Survey Work-Home Interaction Nijmegen (SWING), Questionário de Satisfação Laboral (S20/23), Stanford Presenteeism Scale (SPS-6), Oldenburg Burnout Inventory (OLBI) e as Escalas de Ansiedade, Depressão e Stress (EADS-21). Os resultados indicam que cerca de 50% da amostra de oficiais de justiça sofre de burnout, revelando também níveis moderados de engagement, conflito entre o trabalho e família, insatisfação com benefícios e políticas da organização, com o salário que recebem e com o reconhecimento da sua competência profissional, além de dificuldade em evitar a distração e uma tendência para ir trabalhar mesmo com problemas de saúde.