Transmissão de conhecimentos em situação de trabalho sazonal: estudo de caso na indústria transformadora da pesca

• Main Author: Inês Mendes Machado Fernandes Póvoas
• Other Authors: Faculdade de Psicologia e de Ciências da Educação
• Format: Others
• Language: Portuguese
• Published: 2019
• Subjects: Psicologia; Psychology; Ciências sociais::Psicologia; Social sciences::Psychology
• Online Access: https://repositorio-aberto.up.pt/handle/10216/112872

A temática da Gestão do Conhecimento nas organizações constitui-se como umaproblemática recente, tendo passado a ser discutida mais intensamente a partir da décadade 1990, devido à tomada de consciência de que tanto os processos de reforma como osprocessos de mobilidade de trabalhadores podem acarretar uma perda de conhecimentoespecializado. Assim, a partir desta altura, a literatura científica e as políticas de recursoshumanos começaram a debruçar-se sobre os processos de transmissão e de retenção deconhecimentos dentro das organizações.Nesta pesquisa estuda-se, precisamente os processos de transmissão deconhecimentos, mas em situações de trabalho onde o recurso ao trabalho sazonal é umaconstante. O sector escolhido para desenvolver este estudo foi a Indústria Transformadorada Pesca, mais concretamente no setor de produtos congelados. Este setor, estreitamentedependente do setor da pesca, tem picos de trabalho entre maio e novembro,correspondendo precisamente aos meses em que existe um maior volume de peixecapturado.Os objetivos formulados para este trabalho, organizados sob a forma de questõesde investigação, foram os seguintes: 1) Como se caracteriza a situação de trabalho querequer, por vezes, o recurso ao trabalho sazonal? 2) De que forma e que conhecimentossão transmitidos aos trabalhadores que são contratados para reforçar a equipa emmomentos de aumento da produção?O estudo foi realizado junto de 4 participantes, trabalhadores de uma empresa decongelação de peixe do norte do país, sendo dois do sexo feminino e dois do sexomasculino. Para a recolha da informação recorreu-se a observações do processo decongelação com registo de verbalizações espontâneas, realização de entrevistasindividuais aplicação do questionário INSAT sob a forma de entrevista e análise dedocumental.Os resultados indicam que o processo de transmissão de conhecimentos naintegração de trabalhadores que vêm preencher as necessidades associadas aos aumentosde produção sazonal, é feito pelos trabalhadores efetivos, que num curto espaço de tempoexplicam o essencial das tarefas que consideram menos exigente para quem vai se iniciana atividade. Estes trabalhadores não reproduzem o modelo que foi utilizado no momentoem que eles próprios aprenderam a realizar o trabalho, por considerarem muito exigente em termos físicos e conduzir, em alguns casos, ao abandono precoce dos trabalhadoressazonais. Mas esta opção gera um dilema: apesar de procurarem desta forma preservar asa�\xBAde e a permanência dos trabalhadores sazonais na atividade, as tarefas que lhes sãoagora atribuídas são também aquelas que podem ter mais impactos negativos para aprodução. A gestão das dificuldades sentidas pelos novatos, é então feita de formacasuística, perante situações concretas de insucesso.A não existência de documentos de suporte a estes processos de transmissão e aanálise realizada nesta empresa, permitiu a sistematização de um instrumento de apoioaos processos de transmissão, que se espera que ajude a formalizar algumas práticas e asinalizar a importância de não deixar ao acaso a formação destes novos trabalhadores,ainda que permaneçam por curtos períodos de tempo.