Modéliser le processus d’appropriation du feed-back en évaluation du potentiel pour en optimiser les retombées positives auprès des candidats

• Main Author: Plunier, Patrick
• Other Authors: Boudrias, Jean-Sébastien
• Language: fr
• Published: 2013
• Subjects: Appropriation; Feedback; Évaluation du potentiel; Modélisation; Individual psychological assessment; Modelling; Psychology - Industrial / Psychologie industrielle (UMI : 0624)
• Online Access: http://hdl.handle.net/1866/8870

L’appropriation du feed-back a fait l’objet de plusieurs modèles théoriques en contexte d’évaluation de la performance, notamment par Ilgen, Fisher et Taylor (1979) qui suggèrent un modèle explicitant comment un feed-back en vient à susciter des changements comportementaux. Ce modèle a été repris dans divers domaines de recherche, sans pour autant être adapté en fonction du contexte spécifique dans lequel le feed-back était transmis. Cette thèse propose un modèle d’appropriation du feed-back inspiré des travaux d’Ilgen et al. (1979), mais reflétant les spécificités de l’évaluation du potentiel. Le modèle comporte trois étapes qui sont l’appropriation cognitive (composée de l’acceptation et de la conscientisation), l’intention d’agir dans le sens du feed-back et l’appropriation comportementale. La présente thèse se décompose en trois articles poursuivant les objectifs suivants : (1) Proposer un modèle théorique de l’appropriation du feed-back adapté au contexte de l’évaluation du potentiel. (2) Valider une mesure de l’appropriation cognitive combinant l’acceptation et la conscientisation. (3) Tester empiriquement le modèle d’appropriation du feed-back en contexte d’évaluation du potentiel. Le premier article vise d’abord à circonscrire les fondements de l’évaluation du potentiel et à définir l’appropriation du feed-back. Sur la base de ces informations, le modèle d’Ilgen et al. (1979) est ensuite revu et modifié. Les liens entre les différentes étapes du modèle sont subséquemment étayés par des théories et des études empiriques. L’article se conclue par une réflexion sur les retombées théoriques et pratiques du modèle revisité. L’objectif du second article consiste à développer et valider une mesure de l’appropriation cognitive incluant deux dimensions, à savoir l’acceptation et la conscientisation. Pour ce faire, deux études ont été menées auprès de candidats ayant reçu un feed-back suite à une évaluation du potentiel. Des analyses factorielles exploratoires (N = 111), puis des analyses factorielles confirmatoires (N = 178) ont été réalisées en ce sens. Chaque dimension de l’appropriation cognitive a également été mise en relation avec des variables critères afin de recueillir des éléments de preuve appuyant la validité de l’instrument. La majorité des indices obtenus confirment la présence des deux dimensions pressenties et des constats sont tirés sur la base de ces résultats. Le troisième article vise à vérifier empiriquement les liens anticipés entre les composantes du modèle d’appropriation du feed-back détaillé dans le premier article. Les deux premières étapes du modèle, soit l’appropriation cognitive et l’intention d’agir, ont été mesurées via un questionnaire complété immédiatement après le feed-back par 178 candidats. Ces derniers ont été sollicités trois mois plus tard afin de compléter un second questionnaire portant sur la dernière étape, l’appropriation comportementale, et 97 d’entre eux y ont répondu. Les résultats d’analyses par équations structurelles supportent le modèle et une discussion sur la portée de tels résultats s’en suit. === Feedback appropriation has been the subject of several theoretical models in the context of performance evaluation, namely by Ilgen, Fisher, and Taylor (1979), who proposed a model explaining how feedback elicits behavioural change. This model has been applied in various research areas, but has yet to be adapted to a specific context in which feedback is given. This thesis proposes a feedback appropriation model inspired by Ilgen et al. (1979) that reflects the specific characteristics of individual psychological assessment. The model is divided into three stages, which are cognitive appropriation (comprised of acceptance and insight), the intention to act in accordance with feedback, and behavioural appropriation. The present thesis includes three articles that pursue the following objectives: (1) Propose a theoretical model on feedback appropriation adapted to the context of individual psychological assessment. (2) Validation of a measure of cognitive appropriation, combining acceptance and insight. (3) Empirical testing of the model of feedback appropriation in the context of individual psychological assessment. The first article presents the nature of individual psychological assessment practice and seeks to define feedback appropriation in this context. Thereafter, Ilgen et al.’s (1979) feedback model is reviewed and modified based on psychological individual assessment context. Support for links between the different stages of the model are subsequently shown using various theories and empirical studies. The article concludes with a reflection on the theoretical and practical implications of the revised model. The goal of the second article is to develop and validate a measure of cognitive appropriation that includes two dimensions, acceptance and insight. This was accomplished by way of two studies conducted on candidates having received feedback following an individual psychological assessment. Exploratory factor analyses (N= 111), followed by confirmatory factor analyses (N= 178) were conducted. Links between each dimension of cognitive appropriation and key variables were tested in order to support the validity of the instrument. The results confirmed the presence of both proposed dimensions, and observations based on these findings are discussed. The third article seeks to empirically verify the anticipated relationships between elements of the feedback appropriation model outlined in the first article. The first two stages of the model, cognitive appropriation and intention to act, were measured using a questionnaire completed immediately following feedback received by 178 candidates. These participants were solicited three months later in order to complete a second questionnaire concerning the third stage, behavioural appropriation, 97 of which responded. Structural equation analyses supported the model and a discussion on the significance of these results follows.