Les pratiques d'expérimentation d'affaires et leurs rôles dans l’émergence de compétences marketing adaptatives

• Main Author: Barbarin, Thibaut
• Other Authors: Paris Sciences et Lettres
• Language: fr
• Published: 2018
• Subjects: Equipe Marketing; Expérimentation d'affaires; Business experiments; Compétences; Apprentissage organisationnel; Iterate and learn; Capacités dynamiques; Capacités marketing adaptatives; Marketing team; Capabilities; Organizational learning; Dynamic capabilities; Adaptive marketing capabilities; 658.406
• Online Access: http://www.theses.fr/2018PSLED016

La thèse porte sur les pratiques d'expérimentation d'affaires, déployées au sein des organisations. Le contexte est caractérisé par la transformation digitale qui permet de déployer plus aisément les expérimentations que par le passé. Le cadre théorique choisi est celui des capacités marketing adaptatives (Day, 2011)Notre travail a pour objectif d'expliquer ce qui permet l'émergence d'une pratique d'expérimentation puis de montrer les conséquences de l’utilisation de l’expérimentation sur l’organisation, en particulier les conséquences en termes de changement de culture et de montée en compétences. Dès lors, nous nous intéressons aux processus d'apprentissage ayant lieu au niveau des équipes et de l'organisation lors des pratiques d'expérimentation.A partir d'entretiens exploratoires d'experts et de deux cas d'entreprise nous mettons en évidence la construction d'une capacité marketing adaptative.Notre contribution réside dans la mise en évidence de la culture de test, de la culture entrepreneuriale ainsi que la gestion de l'ensemble des niveaux d'apprentissage pour développer une capacité marketing adaptative. === We have studied the practice of business experiments inside organizations. Digital transformation makes business experiments practices much easier than they used to be. We have chosen adaptive marketing capabilities (Day, 2011) as our reference frame.Our goal is to describe what enables business experiments and to show the consequences of business experiments practices inside organizations. We have focused especially on cultural change and capabilities improvement. Therefore, we have worked on learning processes occuring during business experiments at a team level and also at an organizational level.Based on exploratory interviews and two business cases, we have brought into relief the building process of an adaptive marketing capability.Our contribution consists of the description of the building of an adaptive marketing capability, through test culture, entrepreneurial culture and the management of the whole learning levels.